J’étais encore en phase de recherche et développement lorsqu’un client est venu nous voir avec cette capsule pharmaceutique spéciale. Très spéciale. Je n’entrerai pas dans les détails des raisons pour lesquelles la capsule était si spéciale et si compliquée, mais près de 10 ans plus tard, cela reste le défi le plus difficile en matière d’inspection visuelle auquel nous ayons jamais été confrontés.
La magie a pris un an et demi et plus de
30 000 heures de développement avant que nous
ne soyons prêts pour le premier combat – L’
expérience : Humain contre Machine.
Au début, je pensais qu’on nous demandait si les machines pouvaient inspecter l’invisible. Notre activité cérébrale s’est accélérée à la vue de la capsule. Nous l’avons vu comme un monstre sorti d’un livre fantastique. Elle avait mis en échec certaines solutions avant nous, c’était une évidence. Il ne suffisait pas de sortir les armes pour combattre ce monstre, il nous fallait de la magie. Et nous avons tenté la magie. Nous avons mis un an et demi et plus de 30 000 heures de développement avant d’être prêts pour le premier combat – L’expérience : Humain contre Machine.
L’EXPÉRIENCE
En collaboration avec le client, nous avons prélevé 2 échantillons de chaque type de défaut répertorié dans son SOP, soit un total de 42 capsules défectueuses. Nous avons ensuite marqué les 42 échantillons avec un marqueur UV. Le marquage UV est invisible pour les humains et pour les machines équipées de LED (comme celle que nous avons utilisée), et ils nous ont donc aidés à évaluer les performances de la machine et des personnes. Nous avons mélangé les capsules marquées dans un lot d’environ 200 000 capsules et inspecté les capsules sur la machine aidés par la magie, c’est-à-dire avec le logiciel nouvellement développé pour cette tâche. Au cours de l’inspection, nous avons prié pour que la machine soit capable de vaincre le monstre, mais nous n’avons en aucun cas interféré avec le processus. Une fois terminés l’inspection et le tri des capsules par la machine, nous avons scellé le conteneur des capsules défectueuses. Le conteneur a été retourné directement à l’équipe du client pour inspection manuelle. Ils n’ont pas été informés de l’expérience. Il leur a été demandé de rechercher les défauts dans le conteneur conformément à leurs SOP.
Me voici me préparant pour l’expérience.
L’équipe d’inspection manuelle n’a pas été informée de
l’expérience, ils ont simplement
reçu pour instruction de détecter les défauts dans le
conteneur conformément à leur SOP.
LA PANIQUE
Environ un mois plus tard, nous avons reçu les premiers retours de l’équipe projet du client : « Une inspection manuelle a révélé des défauts dans le conteneur que nous leur avions envoyé. Nous avons vérifié leurs résultats à l’aide de la lumière UV. Il n’y avait que 6 défauts marqués aux UV ». Nous avons paniqué : « Que se passe t-il ? » Ils n’en ont trouvé que six ? Une explication était que les défauts marqués aux UV ne pouvaient pas être détectés par une inspection manuelle, car notre machine faisait un mauvais travail et considérait les défauts marqués dans des conteneurs pour de bonnes capsules. L’autre explication était que l’inspection manuelle était, de manière flagrante, aveugle. Nous étions inquiets sachant que l’humain peut être très précis et nous nous attendions à ce qu’ils en trouvent davantage. Saviez-vous que les humains peuvent voir des points noirs jusqu’à 60 µm ? Pour mieux comprendre à quel point cela est petit, une personne peut presque distinguer une cellule cutanée, qui mesure 30 µm ! Le problème est que lorsqu’une personne souhaite inspecter quelque chose de très près, elle doit se concentrer, ce qui prend du temps, généralement quelques secondes pour chaque produit. Et nous étions inquiets car l’équipe d’inspection manuelle n’avait aucune contrainte de temps.
Différents types de défauts classés manuellement et prêts pour tester la validation de la machine d’inspection automatique.
Nous avons paniqué : « Que se passe t-il ? » L’inspection
manuelle n’a révélé que six défauts marqués
aux UV ? »
DANS L’OBSCURITÉ
Évidemment, l’étape suivante consistait à vérifier où se trouvaient le reste des défauts marqués aux UV. Nous avons commencé à rechercher des défauts marqués dans le contenu du récipient contenant des capsules qui étaient jugées bonnes par l’inspection manuelle mais classées comme défectueuses par la machine. Comme nous devions trouver de petites marques UV, nous avons dû le faire dans une pièce complètement sombre avec de la lumière UV. J’étais là. Le monstre semblait tellement plus gros dans le noir. Tout ce dont je me souviens, c’est que je n’arrêtais pas de répéter : ils doivent être là, ils doivent être là ! Et ils étaient là. Nous avons trouvé 35 autres défauts marqués aux UV ! Cela signifie que la machine a détecté 41 défauts marqués sur les 42 introduits dans le lot. La machine n’a manqué qu’un seul défaut, qui a été classé comme défaut mineur. La magie a opéré. L’inspection manuelle, en revanche, n’a trouvé que 6 défauts sur 41 dans le conteneur et a manqué certains des défauts critiques ! La panique était soudain du côté du client : « L’inspection manuelle sert-elle vraiment à quelque chose ? »
L’inspection manuelle a eu lieu sur une machine « semi-automatique » dotée d’un tapis roulant et d’un éclairage supplémentaire. L’inspection et le tri ont été effectués manuellement.
La panique était soudain du
côté du client : « Est-ce que
l’inspection
manuelle sert à quelque chose ? »
LA CONFIANCE
Montrer ce que l’inspection manuelle peut ou ne peut pas faire avec cette capsule spéciale n’était pas le but de l’expérience. L’objectif était de donner confiance au client dans les machines d’inspection automatiques. Et ce fut une réussite. Il ne faut cependant pas généraliser les résultats de cette expérience à tous les produits et machines. Toutes les machines d’inspection ne fonctionnent pas avec la même fiabilité et nous n’avons même pas évoqué les faux rejets (bons produits triés comme défectueux), qui entraînent des pertes commerciales directes.
Prenez des décisions d’investissement basées sur
des chiffres réels et non sur les données trouvées dans les brochures
commerciales.
C’est pourquoi quelques tests vous aideront à comprendre les machines complexes et à leur faire confiance. Dans ce livre blanc, Sensum décrit un peu plus en détail les pièges liés à l’investissement dans des machines. Le document se concentre sur les machines d’inspection, mais il n’est pas difficile d’établir des parallèles avec tout autre investissement. Mon conseil est de prendre des décisions d’investissement basées sur des chiffres réels et non sur des données trouvées dans des brochures commerciales.
Cet article a été initialement publié par Miha Možina, PhD, dans l’un de ses articles sur LinkedIn :
– https://www.linkedin.com/pulse/experiment-human-vs-machine-miha-mozina-phd/
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